política de Privacidade

Last updated on: 15th October , 2024

Em geral

1.1

O site https://www.copilot.live/ (“ Site(s) ”), incluindo quaisquer sites móveis relacionados, se houver (doravante denominado “ Plataforma ”), pertence e é operado pela Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314 ] (“ Copilot ”, “ nós ”, “ nos ” ou “ nosso ”), sociedade constituída ao abrigo da Lei das Sociedades Comerciais de 1956, com sede em 1st Floor, Wework Vijay Diamond, Opp. Filial SBI, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.

1.2

A plataforma oferece uma solução avançada orientada por IA, projetada para agilizar interações com bases de conhecimento complexas para indivíduos e organizações. Esta plataforma permite que os usuários criem aplicativos Copilot personalizados, ou seja, chatbots, que podem aumentar a eficiência em vários domínios, incluindo desenvolvimento, design e envolvimento do cliente (coletivamente, “ Serviço(s) ”).

1.3

A Política é aplicável aos usuários que navegam na Plataforma, criam uma conta e/ou utilizam os Serviços oferecidos na Plataforma (“ você ”, “ seu ”, “ Usuário(s) ”). Você poderá acessar a Plataforma exclusivamente em relação aos Serviços prestados nesta Plataforma.

1.4

Esta política de privacidade ( “Política de Privacidade” ), juntamente com os Termos de Uso, rege o uso da Plataforma e descreve nossas políticas e procedimentos sobre coleta, uso, divulgação, processamento, transferência e armazenamento das informações que você nos fornece. . Ao usar, navegar, acessar ou adquirir qualquer Serviço da Plataforma, você concorda em obedecer aos termos desta Política de Privacidade e consente com a coleta, armazenamento, posse, negociação, manuseio, compartilhamento, divulgação ou transferência de suas informações de acordo com com os termos da Política de Privacidade. Não usaremos as informações do Usuário de nenhuma maneira, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade. Os termos em maiúsculas aqui utilizados, se não definidos, terão o mesmo significado que lhes é atribuído nos Termos.

1,5

Este documento é um registro eletrônico e é regido pelas disposições da Lei de Tecnologia da Informação de 2000 e pelas regras estabelecidas conforme possa ser aplicável, e pelas disposições alteradas relativas a registros eletrônicos em vários estatutos, conforme alterado pela Lei de Tecnologia da Informação de 2000. Este documento o registro eletrônico é gerado por um sistema de computador e não requer assinatura física ou digital.

1.6

Esta Política de Privacidade estabelece o tipo de informação coletada dos Usuários, incluindo a natureza dos Dados ou Informações Pessoais Sensíveis ( definidos a seguir ), a finalidade, os meios e os modos de uso de tais informações e como e para quem divulgaremos ou transferiremos tais informações. Informação. Se você for um Usuário localizado fora da Índia, você entende e reconhece que suas Informações Pessoais (definidas a seguir) serão processadas e armazenadas em nossas instalações e servidores na Índia e/ou em qualquer outro país, conforme escolhermos a nosso exclusivo critério. Você pode, a qualquer momento, retirar seu consentimento para a coleta e uso de suas informações, incluindo Informações Pessoais ou Dados Pessoais ou Informações Sensíveis, escrevendo para support@copilot.live. No entanto, tenha em atenção que se retirar o seu consentimento, poderemos deixar de poder fornecer-lhe o serviço correspondente para o qual retirou o seu consentimento. Fica esclarecido que a sua decisão de retirar o seu consentimento não afetará as Informações Pessoais já processadas com base no seu consentimento anterior (antes da retirada de tal consentimento).

1.7

Reserve um momento para se familiarizar com nossa Política de Privacidade. Caso você não concorde com alguma disposição dos Termos ou desta Política de Privacidade, aconselhamos que não utilize ou acesse a Plataforma.

1,8

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários atuais e antigos que acessam ou usam a Plataforma, ou que de outra forma interagem conosco por e-mail ou outros meios.

1,9

Algumas das informações que solicitamos que você forneça no primeiro acesso ou registro na Plataforma são obrigatórias e essenciais para o fornecimento de nossos Serviços a você e, portanto, se você não fornecer essas informações obrigatórias, poderá não conseguir acessar algumas das funcionalidades da Plataforma.

Tipo de informação coletada

2.1

Você pode ser solicitado a fornecer suas informações sempre que visitar, acessar, usar ou navegar na Plataforma. Podemos compartilhar informações e usá-las de acordo com as disposições desta Política de Privacidade. Também poderemos combiná-las com outras informações para fornecer e melhorar o(s) nosso(s) Serviço(s), conteúdo e publicidade.

2.2

Você concorda em fornecer informações que serão verdadeiras, corretas, atualizadas e precisas. Você pode acessar, alterar, alterar ou exigir a exclusão parcial ou total de suas informações entrando em contato conosco pelo ID de atendimento ao cliente: support@copilot.live

2.3

A Plataforma não é dirigida a menores. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de qualquer Usuário menor de 18 (dezoito) anos. Se tivermos conhecimento de que coletamos Informações Pessoais de uma pessoa com idade inferior a 18 (dezoito) anos, tomaremos medidas para excluir as informações dentro de um prazo razoável. Se um pai ou responsável tomar conhecimento de que seu filho forneceu suas informações na Plataforma sem o seu consentimento, ele deverá entrar em contato conosco para a exclusão de tais informações. No caso de, em violação à Política e aos Termos de Privacidade, uma pessoa com menos de 18 (dezoito) anos utilizar os Serviços, não seremos responsabilizados por qualquer dano ou lesão sofrida por tal pessoa.

2.4

Podemos coletar diversas informações suas, incluindo seu nome, senha, endereço para correspondência, número de telefone, endereço de e-mail e preferências de contato, incluindo quaisquer outros detalhes de uso e interação conosco ou com nossas afiliadas. Poderemos coletar informações que, quando combinadas com outras informações disponíveis conosco, possam razoavelmente permitir que você seja identificado (“ Informações Pessoais ”). As Informações Pessoais incluirão, entre outros, seu nome completo, números de contato pessoal, endereço residencial, endereço de e-mail, sexo ou data de nascimento.

2,5

Também podemos coletar, receber, processar ou armazenar determinados dados ou informações que consistem, mas não se limitam a:

Senha;

Qualquer detalhe relacionado às categorias de Informações Pessoais acima, conforme fornecido a nós para a prestação do Serviço ou para fins de processamento, armazenamento sob contrato legal ou de outra forma;

Dados de identificação eletrônica, incluindo endereço IP, informações do dispositivo, incluindo nome do dispositivo, sistema operacional, fusos horários, identificadores de dados e dados do navegador e dados de localização; e

Dados do chatbot, onde armazenamos todos os dados relacionados ao seu chatbot para você e fornecemos ferramentas para você usar com relação a esses dados.

(Coletivamente, denominados “ Dados ou Informações Pessoais Sensíveis ”).

Uso das informações coletadas

3.1

Podemos coletar, usar ou processar suas informações, incluindo Informações Pessoais e Dados ou Informações Pessoais Sensíveis, para os seguintes fins:

3.1.1

Para criar e dar-lhe acesso à sua conta registada na Plataforma e/ou para a prestação dos Serviços.

3.1.2

Para desenvolver, entregar, processar e melhorar nossos produtos, serviços, conteúdo, a fim de personalizar e melhorar sua experiência

3.1.3

Para informá-lo sobre nossos produtos, serviços, ofertas, atualizações de produtos, solucionar problemas de funcionalidade de produtos e corrigir bugs, eventos futuros, incluindo fornecer informações em relação a confirmações de pedidos, faturas, avisos técnicos e alertas de segurança.

3.1.4

Para fins analíticos e de pesquisa internos, como auditoria, análise de dados e pesquisa para melhorar nossos produtos, serviços e comunicações com os clientes.

3.1.5

Para atender a qualquer requisito legal ou regulamentar ou a uma solicitação de qualquer autoridade governamental ou judicial.

3.1.6

Para resolver qualquer solicitação, disputa, reclamação ou reclamação levantada por você em relação ao uso da Plataforma.

3.2

To support the functionality of your Copilot, our platform allows you to build a custom knowledge base using various data sources. We are committed to the highest levels of data privacy, security, and exclusivity, ensuring that the information you provide remains dedicated solely to your Copilot and is not used for any purpose beyond the intended functionality. Below, we outline how we handle different knowledge base data types:

3.2.1

All data uploaded to your Copilot's knowledge base is handled with strict confidentiality. This data is stored securely and is exclusively utilized to inform your Copilot's responses, with no use beyond this purpose. Data is not shared, analyzed, or used for any platform-wide model training, analytics, or other processes. You maintain full control over your knowledge base and can edit or delete data at any time.

3.2.2

Our platform enables data integration from a range of sources to enrich your Copilot's knowledge base, each handled with its respective privacy and security standards:

Text: Any text you add, whether typed, copied, or pasted, is securely stored and used solely within your Copilot's environment. This data is not accessible for platform-wide functions.
Website: If you provide website links for content crawling, the data retrieved is isolated to your Copilot's knowledge base. We access only publicly available information, and all crawled data remains confined to your Copilot's responses.
Files (PDF, CSV, JSON, TXT, Excel, Word, etc.): Uploaded files are securely stored and processed to support your Copilot's functionality alone. We do not access, analyze, or use this data beyond your Copilot's immediate needs.
Quip: When connecting Quip files or folders, the platform securely integrates them into your Copilot's knowledge base. Quip data remains confined to your Copilot, and we maintain compliance with Quip's security standards to safeguard your content.
REST API: If you choose to pull data from external APIs, this information is used exclusively to support your Copilot. API data remains securely managed, with no further usage outside your specific Copilot environment.
Google Drive: For Google Drive integrations, we use the Google Workspace API to sync data securely. This connection complies fully with Google's privacy and security standards, ensuring your files are accessible only to your Copilot and remain isolated from other platform processes.
Git: When connecting Git repositories, the platform securely accesses only the necessary repository information to support your Copilot's functionality. All Git data is restricted to your Copilot's responses and is not retained or used beyond your specific needs.
Notion Page: Connected Notion pages are accessed securely and are strictly confined to your Copilot's knowledge base. We adhere to Notion's privacy and security practices, ensuring that your content remains exclusively within your Copilot environment.

3.2.3

You retain full ownership and control over all knowledge base data. This includes the ability to add, update, or delete any content within your Copilot's knowledge base at your discretion. We are committed to ensuring that your data remains isolated and protected, dedicated solely to your Copilot, with no further processing, analysis, or external access.

Divulgação de informações coletadas

4.1

Ocasionalmente, poderemos ser obrigados a divulgar as Informações coletadas de você com nossos prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam, a fim de facilitar a prestação de Serviços na Plataforma. Por exemplo, os dados recolhidos pelo chatbot dos Utilizadores podem ser partilhados com motores de modelo de linguagem (LLM) que contribuem para a funcionalidade e melhoria do(s) Serviço(s) prestado(s). Ao utilizar a Plataforma, você concorda com qualquer divulgação de suas informações a prestadores de serviços terceirizados. Observe que qualquer provedor de serviços terceirizado acessará, processará, usará e armazenará essas informações exclusivamente de acordo com suas políticas de privacidade e segurança de dados aplicáveis. Ao utilizar a Plataforma, você concorda inequivocamente com nosso direito de compartilhar informações com tais entidades terceirizadas.

4.2

Também poderemos divulgar suas informações quando tal divulgação for solicitada sob qualquer lei ou decreto judicial ou quando nós, a nosso exclusivo critério, considerarmos necessário para proteger nossos direitos ou os direitos de outros Usuários, para evitar danos a pessoas ou propriedades, para combater a fraude e o risco de crédito.

4.3

Também poderemos divulgar ou transferir suas informações a terceiros como parte de uma reorganização ou venda de ativos, divisão ou transferência de uma parte ou de todos nós. Garantiremos que os terceiros para os quais transferimos ou vendemos os nossos ativos tenham medidas adequadas de confidencialidade e segurança, pelo menos tão protetoras quanto as descritas nesta Política de Privacidade. Você terá a oportunidade de cancelar qualquer transferência se o processamento planejado de suas informações pela nova entidade diferir materialmente daquele estabelecido nesta Política de Privacidade.

4.4

Um provedor de gateway de pagamento terceirizado pode ser solicitado a coletar certas informações financeiras suas, incluindo, entre outras, o número do seu cartão de crédito/débito ou os detalhes da sua conta bancária (coletivamente denominados “ Informações Financeiras ”). Todas as informações financeiras coletadas de você por esses provedores de gateway de pagamento terceirizados serão usadas apenas para processos de cobrança e pagamento. As informações financeiras coletadas de você são transacionadas por meio de plataformas digitais seguras de gateways de pagamento aprovados que estão criptografados, cumprindo assim os padrões tecnológicos razoavelmente esperados. A verificação das Informações Financeiras será realizada somente por você através de um processo de autenticação no qual não teremos nenhum papel a desempenhar e, portanto, não teremos qualquer responsabilidade em relação ao mesmo. Não seremos responsáveis por quaisquer ações ou omissões de provedores de gateway de pagamento terceirizados ou por qualquer violação das condições, representações e garantias dadas por eles. Também não seremos obrigados a mediar ou resolver qualquer disputa ou desacordo entre você e esses prestadores de serviços de pagamento terceirizados.

4,5

Embora envidemos todos os esforços para garantir que suas informações, incluindo Informações Pessoais, Informações Financeiras e Dados ou Informações Pessoais Sensíveis, sejam devidamente protegidas por meio da adoção de medidas de segurança razoáveis prescritas pelas leis aplicáveis, recomendamos fortemente que você exerça discrição razoável ao fornecer Informações Pessoais, Dados Pessoais Sensíveis Dados ou Informações ou Informações Financeiras durante a utilização dos Serviços, visto que a Internet é suscetível a violações de segurança.

4.6

Você entende e reconhece que qualquer informação fornecida por você e/ou seus usuários finais para nós (incluindo quaisquer dados coletados pelo chatbot no decorrer da prestação dos Serviços) seria considerada pública e que não garantiremos a veracidade, autenticidade, segurança ou confidencialidade de tais informações. Você declara e deve obter de seus usuários finais a representação correspondente de que você e seus usuários finais têm todas as licenças e autorizações necessárias para compartilhar toda e qualquer informação que você nos fornece (incluindo quaisquer dados coletados pelo chatbot no decorrer do fornecimento de os Serviços) e nosso uso de tais informações não violará quaisquer obrigações de confidencialidade e/ou direitos de propriedade intelectual. Você concorda em indenizar, defender e isentar-nos (incluindo nossos funcionários, diretores, representantes e afiliados) contra quaisquer reivindicações, perdas, danos, multas ou despesas incorridas em conexão com a violação das obrigações aqui estabelecidas por você e/ou seu usuários finais.

4.7

Suas informações também poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas em qualquer país diferente daquele onde você acessa a Plataforma. Para fins de compartilhamento ou divulgação de dados de acordo com a Política de Privacidade, reservamo-nos o direito de transferir suas informações para fora do seu país. Ao utilizar a Plataforma, você concorda com a transferência de suas informações para fora do seu país e também para nossas afiliadas, subsidiárias e parceiros (e seus funcionários e subcontratados).

4.8

Reservamo-nos o direito de realizar uma análise de segurança a qualquer momento para validar sua identidade, idade, o estado de onde você está acessando a Plataforma e outros dados de registro fornecidos por você e para verificar seu uso dos Serviços e suas transações financeiras quanto a possíveis violações. dos nossos Termos e da lei aplicável. Ao usar a Plataforma, você autoriza a nós, nossa equipe e agentes, a usar suas Informações Pessoais e a divulgá-las a terceiros para fins de validação das informações que você nos fornece.

Segurança

5.1

A segurança das suas informações é importante para nós. Implementamos políticas, regras e medidas técnicas de segurança, conforme exigido pela lei aplicável, incluindo firewalls, segurança da camada de transporte e outras medidas de segurança física e eletrônica para proteger as informações (incluindo Informações Pessoais) que temos sob nosso controle contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação, modificação não autorizada e destruição ilegal ou perda acidental. Quando você envia suas Informações na Plataforma, suas Informações são protegidas por nossos sistemas de segurança. Observe que usamos padrões internacionais e reconhecidos pelo setor, conforme leis, regras e regulamentos aplicáveis.

5.2

Suas informações estão contidas em redes seguras e só podem ser acessadas por um número limitado de pessoas autorizadas que tenham direitos de acesso a tais sistemas ou que de outra forma necessitem de tais informações para os fins previstos nesta Política de Privacidade.

5.3

Embora façamos todos os esforços possíveis para transmitir e armazenar todas as informações fornecidas por você em um ambiente operacional seguro e não aberto ao público, você entende e reconhece que não existe segurança completa e não garantimos que haverá não haverá divulgações não intencionais de quaisquer informações e possíveis violações de segurança. Você concorda em não nos responsabilizar por qualquer violação de segurança ou por qualquer ação de terceiros que recebam suas Informações Pessoais ou eventos que estejam além do nosso controle razoável, incluindo atos governamentais, hackers de computador, acesso não autorizado a dados de computador e dispositivos de armazenamento. , falhas de computador, violação de segurança e criptografia, etc.

5.4

Temos um forte mecanismo de notificação e remoção, caso seja do nosso conhecimento que a Plataforma ou os Serviços estão sendo usados indevidamente por você para qualquer atividade ilegal ou fraudulenta.

Política de Cookies

6.1

Devido aos padrões de comunicação na Internet, quando você visita, acessa ou navega na Plataforma, recebemos automaticamente o localizador uniforme de recursos do site a partir do qual você visita, acessa ou navega na Plataforma, detalhes do site que você visita ao sair do Plataforma, o endereço do protocolo de internet (“ IP ”) do sistema operacional do computador de cada Usuário, tipo de navegador que o Usuário está usando, padrões de e-mail e o nome do provedor de serviços de Internet do Usuário. Estas informações são usadas exclusivamente para analisar tendências gerais do Usuário e para nos ajudar a melhorar nossos Serviços. A quantidade de informações que nos são enviadas depende das configurações do navegador utilizado pelo Usuário para acessar as Plataformas. O Usuário poderá consultar o navegador utilizado, caso deseje saber quais informações nos são fornecidas.

6.2

A Plataforma utiliza cookies temporários para armazenar determinados dados. Não armazenamos informações pessoais em cookies. As informações coletadas por nós, por qualquer meio, que não identifiquem pessoalmente o Usuário como indivíduo (como padrões de utilização descritos acima) são de propriedade exclusiva de nós e podem ser usadas por nós e por prestadores de serviços terceirizados para administração técnica do Plataformas, administração de usuários, pesquisa, desenvolvimento e outros fins.

6.3

Você entende que pode configurar ou alterar seus navegadores para excluir ou desativar cookies. Se optar por desativar os cookies no seu computador ou dispositivo de telecomunicações móveis, isso poderá prejudicar, degradar ou restringir o acesso a determinadas áreas da Plataforma.

6.4

Poderemos permitir que outras empresas ou entidades lhe apresentem anúncios. Essas empresas ou entidades incluem servidores de publicidade terceirizados, agências de publicidade, fornecedores de tecnologia de publicidade e empresas de pesquisa. Podemos direcionar alguns anúncios para você que se encaixem em um determinado perfil geral. Não usamos informações pessoais para direcionar anúncios para você. Ao veicular anúncios ou otimizar os Serviços aos seus Usuários, poderemos permitir que terceiros autorizados coloquem ou reconheçam um cookie exclusivo no navegador do Usuário.

6,5

Você concorda e entende que não exercemos controle sobre sites de terceiros exibidos como resultados de pesquisa ou links na Plataforma. Esses outros sites podem colocar seus próprios cookies ou outros arquivos no computador dos Usuários, coletar dados ou solicitar Informações Pessoais dos Usuários, sobre as quais não temos controle e não seremos responsabilizados. Não fazemos quaisquer representações relativamente às práticas ou políticas de privacidade de tais terceiros ou aos termos de utilização de tais websites, nem garantimos a exatidão, integridade ou qualidade das informações, dados, texto, software, som, fotografias, gráficos. , vídeos, mensagens ou outros materiais disponíveis em tais sites. A inclusão ou exclusão não implica qualquer endosso da nossa parte a tais sites, ao fornecedor dos sites ou às informações contidas no site.

6.6

Poderemos manter registros de chamadas telefônicas recebidas e feitas para Usuários para fins de administração de Serviços, pesquisa e desenvolvimento, treinamento, inteligência comercial, desenvolvimento de negócios ou para administração de Usuários. Poderemos compartilhar esses registros telefônicos com terceiros quando exigido por lei ou quando necessário para fornecer ou facilitar os Serviços ao Usuário.

6.7

Você concorda com a nossa reprodução/publicação de todos os depoimentos e avaliações fornecidas por você na Plataforma em relação aos Serviços ou aos produtos. Você concorda que podemos editar os depoimentos e avaliações fornecidos por você e reproduzir/publicar tais versões editadas ou parafraseadas dos depoimentos e avaliações na Plataforma. Se o Usuário tiver alguma preocupação com a reprodução/publicação de qualquer depoimento ou avaliação fornecida por você, o Usuário poderá entrar em contato conosco pelo ID de atendimento ao cliente: support@copilot.live.

Política de exclusão

7.1

Os prestadores de serviços terceirizados com os quais podemos compartilhar informações fornecidas por você podem ter permissão para comercializar seus próprios serviços ou enviar e-mails promocionais ou participar de comunicações promocionais com você. Não seremos responsáveis por tais comunicações de terceiros.

7.2

Se desejar remover suas informações de contato de todas as nossas listas de e-mail e boletins informativos, você pode clicar no link "cancelar inscrição" ou seguir as instruções em cada mensagem de e-mail. Alternativamente, você pode entrar em contato conosco pelo ID de atendimento ao cliente: support@copilot.live. Reservamo-nos o direito de limitar a adesão com base na disponibilidade de informações de contato. Todos os usuários serão notificados por e-mail antes de quaisquer ações tomadas.

Retenção de informações

8.1

Reteremos as informações do Usuário e quaisquer dados coletados durante o fornecimento do(s) Serviço(s) pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido pela lei aplicável.

Modificação

9.1

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

9.2

A Política de Privacidade, conforme e quando modificada, será atualizada na Plataforma. Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade sempre que visitar nossa Plataforma para entender como suas Informações Pessoais são usadas.

10.

Lei Aplicável

10.1

Os termos desta Política de Privacidade serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Índia. Qualquer disputa relativa ou decorrente desta Política de Privacidade estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Mumbai, Maharashtra.

11.

Divisibilidade

11.1

Sempre que possível, cada seção desta Política de Privacidade será interpretada de forma a ser válida sob a lei aplicável. No entanto, no caso de qualquer disposição ser considerada proibida ou inválida, tal disposição será ineficaz apenas na medida de tal proibição ou invalidade, sem invalidar o restante de tal disposição ou outras disposições restantes desta Política de Privacidade.

14.

Feedback ou preocupação

14.1

Se o Usuário tiver alguma dúvida, feedback, avaliação ou qualquer solicitação, o Usuário poderá entrar em contato com a Empresa pelo ID de atendimento ao cliente: support@copilot.live

Detalhes da Companhia:
Shopsense varejo tecnologias limitadas
CIN: U52100MH2012PLC236314
1º Andar, Wework Vijay Diamond, Opp. Filial SBI, Cross Road B, Ajit Nagar,
Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093