隐私政策

Last updated on: 15th October , 2024

一般的

1.1

The website https://www.copilot.live/ (“Website(s)”) including any related mobile sites, if any (hereinafter called the “Platform”), is owned and operated by Shopsense Retail Technologies Limited [CIN: U52100MH2012PLC236314] (“Copilot”, “we”, “us” or “our”), a company incorporated under the Companies Act, 1956, having its registered office at 1st Floor, Wework Vijay Diamond, Opp. SBI Branch, Cross Road B, Ajit Nagar, Kondivita, Andheri East, Mumbai 400093.

1.2

该平台提供先进的人工智能驱动解决方案，旨在简化个人和组织与复杂知识库的交互。该平台使用户能够创建定制的 Copilot 应用程序，即聊天机器人，这可以提高开发、设计和客户参与等各个领域的效率（统称为“服务” ）。

1.3

The Policy is applicable to users who browse the Platform, create an account and/or uses the Services offered on the Platform ("you”, “your”, “User(s)”). You will be able to access the Platform solely in relation to the Services provided on this Platform.

1.4

本隐私政策（ “隐私政策” ）与使用条款一起管辖您对平台的使用，并描述了我们在收集、使用、披露、处理、传输和存储您提供给我们的信息的政策和程序。通过使用、浏览、访问或购买平台的任何服务，您同意受本隐私政策条款的约束，并同意根据隐私政策的条款收集、存储、持有、交易、处理、共享、披露或传输您的信息。除本隐私政策规定外，我们不得以任何方式使用用户的信息。本文使用的大写术语如未定义，应具有与条款中赋予它们相同的含义。

1.5

本文件是一份电子记录，受《2000 年信息技术法案》的规定和根据该法案制定的适用规则以及《2000 年信息技术法案》修订的各项法规中有关电子记录的修订条款的管辖。本电子记录由计算机系统生成，不需要任何物理或数字签名。

1.6

This Privacy Policy sets out the type of information collected from the Users including the nature of the Sensitive Personal Data or Information (defined hereinafter), the purpose, means and modes of usage of such information and how and to whom we shall disclose or transfer such information. If you are a User located outside of India, you understand and acknowledge that your Personal Information (defined hereinafter) will be processed and stored in our facilities and servers in India and/or any other country, as we choose at our sole discretion. You may at any time withdraw your consent for the collection and use of your information including Personal Information or Sensitive Personal Data or Information by writing to us at support@copilot.live. However, please note that if you withdraw your consent, we may no longer be able to provide you with the corresponding service for which you have withdrawn your consent. It is hereby clarified that your decision to withdraw your consent will not affect the Personal Information already processed based on your previous consent (prior to the withdrawal of such consent).

1.7

请花一点时间熟悉我们的隐私政策。如果您不同意本条款或隐私政策的任何规定，我们建议您不要使用或访问该平台。

1.8

本隐私政策适用于访问或使用平台的所有现有和以前的用户，或通过电子邮件或其他方式与我们互动的所有现有和以前的用户。

1.9

我们要求您在首次访问或注册平台时提供的一些信息是强制性的，对于向您提供我们的服务至关重要，因此，如果您不提供此类强制性信息，您可能无法访问平台的某些功能。

收集的信息类型

2.1

您在访问、访问、使用或浏览平台时可能会被要求提供您的信息。我们可能会共享信息并按照本隐私政策的规定使用信息。我们还可能将其与其他信息结合起来，以提供和改进我们的服务、内容和广告。

2.2

您同意提供真实、正确、最新和准确的信息。您可以通过以下方式联系我们，访问、修改、更改或要求部分或全部删除您的信息： support@copilot.live

2.3

该平台不针对未成年人。我们不会故意收集任何未满 18（十八）周岁的用户的个人信息。如果我们意识到我们收集了未满 18（十八）周岁的人的个人信息，我们将采取措施在合理的时间内删除该信息。如果父母或监护人意识到其子女在未经其同意的情况下在平台上提供了其信息，则应联系我们删除此类信息。如果未满 18（十八）周岁的人违反隐私政策和条款使用服务，我们不对该人遭受的任何损害或伤害承担任何责任。

2.4

我们可能会收集您的各种信息，包括您的姓名、密码、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址和联系方式偏好，包括与我们或我们的关联方的任何其他使用和互动细节。我们可能会收集此类信息，这些信息与我们掌握的其他信息相结合，可以合理地识别您的身份（“个人信息”）。个人信息包括但不限于您的全名、个人联系电话、住宅地址、电子邮件地址、性别或出生日期。

2.5

我们还可能收集、接收、处理或存储某些数据或信息，包括但不限于：

密码;

为了提供服务或为了根据合法合同或其他目的处理、存储而向我们提供的与上述个人信息类别有关的任何详细信息；

电子识别数据，包括 IP 地址、设备信息（包括设备名称、操作系统、时区、数据标识符和浏览器数据）以及位置数据；以及

聊天机器人数据，其中我们为您存储与您的聊天机器人相关的所有数据，并为您提供与这些数据相关的工具。

（统称为“敏感个人信息或信息 ）。

所收集信息的使用

3.1

我们可能会出于以下目的收集、使用或处理您的信息，包括个人信息和敏感个人信息或信息：

3.1.1

用于创建并授予您访问平台上的注册帐户的权限和/或提供服务。

3.1.2

开发、交付、处理和改进我们的产品、服务和内容，以个性化和改善您的体验

3.1.3

向您介绍我们的产品、服务、优惠、产品更新、产品功能故障排除和错误修复、即将举行的活动，包括向您提供与订单确认、发票、技术通知、安全警报相关的信息。

3.1.4

用于内部分析和研究目的，例如审计、数据分析和研究，以改进我们的产品、服务和客户沟通。

3.1.5

为了满足任何法律或监管要求或遵守任何政府或司法机关的要求。

3.1.6

解决您在使用平台时提出的任何请求、争议、不满或投诉。

3.2

To support the functionality of your Copilot, our platform allows you to build a custom knowledge base using various data sources. We are committed to the highest levels of data privacy, security, and exclusivity, ensuring that the information you provide remains dedicated solely to your Copilot and is not used for any purpose beyond the intended functionality. Below, we outline how we handle different knowledge base data types:

3.2.1

All data uploaded to your Copilot's knowledge base is handled with strict confidentiality. This data is stored securely and is exclusively utilized to inform your Copilot's responses, with no use beyond this purpose. Data is not shared, analyzed, or used for any platform-wide model training, analytics, or other processes. You maintain full control over your knowledge base and can edit or delete data at any time.

3.2.2

Our platform enables data integration from a range of sources to enrich your Copilot's knowledge base, each handled with its respective privacy and security standards:

Text: Any text you add, whether typed, copied, or pasted, is securely stored and used solely within your Copilot's environment. This data is not accessible for platform-wide functions.
Website: If you provide website links for content crawling, the data retrieved is isolated to your Copilot's knowledge base. We access only publicly available information, and all crawled data remains confined to your Copilot's responses.
Files (PDF, CSV, JSON, TXT, Excel, Word, etc.): Uploaded files are securely stored and processed to support your Copilot's functionality alone. We do not access, analyze, or use this data beyond your Copilot's immediate needs.
Quip: When connecting Quip files or folders, the platform securely integrates them into your Copilot's knowledge base. Quip data remains confined to your Copilot, and we maintain compliance with Quip's security standards to safeguard your content.
REST API: If you choose to pull data from external APIs, this information is used exclusively to support your Copilot. API data remains securely managed, with no further usage outside your specific Copilot environment.
Google Drive: For Google Drive integrations, we use the Google Workspace API to sync data securely. This connection complies fully with Google's privacy and security standards, ensuring your files are accessible only to your Copilot and remain isolated from other platform processes.
Git: When connecting Git repositories, the platform securely accesses only the necessary repository information to support your Copilot's functionality. All Git data is restricted to your Copilot's responses and is not retained or used beyond your specific needs.
Notion Page: Connected Notion pages are accessed securely and are strictly confined to your Copilot's knowledge base. We adhere to Notion's privacy and security practices, ensuring that your content remains exclusively within your Copilot environment.

3.2.3

You retain full ownership and control over all knowledge base data. This includes the ability to add, update, or delete any content within your Copilot's knowledge base at your discretion. We are committed to ensuring that your data remains isolated and protected, dedicated solely to your Copilot, with no further processing, analysis, or external access.

披露所收集的信息

4.1

我们可能不时需要向协助我们在平台上提供服务的第三方服务提供商披露从您那里收集的信息。例如，聊天机器人从用户那里收集的数据可能会与语言模型 (LLM) 引擎共享，这些引擎有助于提高所提供服务的功能并改善服务质量。使用平台即表示您同意向第三方服务提供商披露您的信息。请注意，任何此类第三方服务提供商将仅根据其适用的隐私和数据安全政策访问、处理、使用和存储此类信息。使用平台即表示您明确同意我们与此类第三方实体共享信息的权利。

4.2

当任何法律或司法法令要求披露或当我们自行认为有必要披露以保护我们的权利或其他用户的权利、防止人身或财产损害、打击欺诈和信用风险时，我们也可能会披露您的信息。

4.3

作为重组或资产出售、部分或全部资产分割或转让的一部分，我们还可能向任何第三方披露或转让您的信息。我们应确保我们向其转让或出售资产的第三方采取适当的保密和安全措施，至少与本隐私政策中描述的保护措施一样。如果新实体计划对您的信息的处理与本隐私政策中规定的处理存在重大差异，您将有机会选择退出任何此类转让。

4.4

第三方支付网关提供商可能需要向您收集某些财务信息，包括但不限于您的信用卡/借记卡号或您的银行账户详细信息（统称为“财务信息”）。此类第三方支付网关提供商向您收集的所有财务信息仅用于计费和付款流程。向您收集的财务信息通过经批准的支付网关的安全数字平台进行交易，这些平台均经过加密，从而符合合理预期的技术标准。财务信息的验证只能由您通过身份验证过程完成，我们在此过程中不扮演任何角色，因此我们对此不承担任何责任。对于第三方支付网关提供商的任何作为或不作为或违反其给出的条件、声明和保证，我们概不负责。我们也没有义务调解或解决您与此类第三方支付服务提供商之间的任何争议或分歧。

4.5

虽然我们尽最大努力确保您的信息（包括个人信息、财务信息和敏感个人信息或信息）通过采取适用法律规定的合理安全措施得到适当保护，但鉴于互联网容易受到安全漏洞的影响，强烈建议您在使用服务时提供个人信息、敏感个人信息或信息或财务信息时谨慎行事。

4.6

您理解并承认，您和/或您的最终用户向我们提供的任何信息（包括聊天机器人在提供服务过程中收集的任何数据）都将被视为公开，我们不会确保任何此类信息的真实性、可靠性、安全性或保密性。您在此声明并必须从您的最终用户处获得相应的声明，即您和您的最终用户拥有所有必要的权利许可和执照，可以共享您向我们提供的任何和所有信息（包括聊天机器人在提供服务过程中收集的任何数据），并且我们对此类信息的使用不会违反任何保密义务和/或知识产权。您在此同意就您和/或您的最终用户违反此处规定的义务而产生的任何索赔、损失、损害、罚款或费用向我们（包括我们的员工、董事、代表和关联公司）进行赔偿、辩护并使我们免受损害。

4.7

您的信息还可能在您访问平台的国家/地区以外的任何国家/地区被传输、存储或处理。为了根据隐私政策共享或披露数据，我们保留将您的信息传输到您所在国家/地区以外的权利。通过使用平台，您同意将您的信息传输到您所在国家/地区以外的国家/地区，以及我们的关联公司、子公司和合作伙伴（及其人员和分包商）。

4.8

我们保留随时进行安全审查的权利，以验证您的身份、年龄、您访问平台的所在州和您提供的其他注册数据，并验证您对服务的使用和您的金融交易是否可能违反我们的条款和适用法律。通过使用平台，您授权我们、我们的员工、代理商使用您的个人信息，并向第三方披露您的个人信息，以验证您向我们提供的信息。

安全

5.1

您的信息安全对我们而言至关重要。我们已根据适用法律的要求实施安全政策、规则和技术措施，包括防火墙、传输层安全和其他物理和电子安全措施，以保护我们控制下的信息（包括个人信息）免受未经授权的访问、不当使用或披露、未经授权的修改和非法破坏或意外丢失。当您在平台上提交您的信息时，您的信息将通过我们的安全系统受到保护。请注意，我们使用国际和行业认可的标准，例如适用法律、规则和法规。

5.2

您的信息包含在安全网络中，只有拥有此类系统访问权限或出于本隐私政策规定的目的而需要此类信息的有限数量的授权人员才能访问。

5.3

尽管我们尽最大努力将您提供的所有信息传输和存储在非公开的安全操作环境中，但您理解并承认没有绝对的安全，我们无法保证不会发生任何信息意外泄露和潜在的安全漏洞。您同意，对于任何安全漏洞或任何第三方接收您的个人信息的行为或超出我们合理控制范围的事件（包括政府行为、计算机黑客攻击、未经授权访问计算机数据和存储设备、计算机崩溃、安全和加密漏洞等），您均不追究我们的责任。

5.4

我们拥有强有力的通知和删除机制，以防我们发现您滥用平台或服务进行任何非法或欺诈活动。

Cookies 政策

6.1

由于互联网的通信标准，当您访问、进入或浏览平台时，我们会自动收到您访问、进入或浏览平台的网站的统一资源定位器、您离开平台时访问的网站的详细信息、每个用户计算机操作系统的互联网协议（“ IP ”）地址、用户使用的 Web 浏览器类型、电子邮件模式以及用户的互联网服务提供商的名称。这些信息仅用于分析整体用户趋势并帮助我们改进我们的服务。发送给我们的信息量取决于用户用于访问平台的 Web 浏览器的设置。如果用户希望了解向我们提供了哪些信息，可以参考所使用的浏览器。

6.2

平台使用临时 cookie 来存储某些数据。我们不会在 cookie 中存储个人信息。我们以任何方式收集的、不会将用户个人身份识别为个人的信息（例如上述使用模式）均由我们独家拥有，我们和第三方服务提供商可能会将其用于平台的技术管理、用户管理、研究、开发和其他目的。

6.3

您了解，您可以设置或修改您的网络浏览器以删除或禁用 Cookie。如果您选择禁用计算机或移动电信设备上的 Cookie，则可能会损害、降低或限制对平台某些区域的访问。

6.4

我们可能允许其他公司或实体向您投放广告。这些公司或实体包括第三方广告服务器、广告代理商、广告技术供应商和研究公司。我们可能会向您投放符合特定一般特征的广告。我们不会使用个人信息向您投放广告。在向用户投放广告或优化服务的过程中，我们可能会允许授权的第三方在用户的浏览器上放置或识别唯一的 cookie。

6.5

您同意并理解，我们不控制平台上作为搜索结果或链接显示的第三方网站。这些其他网站可能会在用户的计算机上放置自己的 cookie 或其他文件、收集数据或向用户索取个人信息，我们对此没有控制权，也不承担任何责任。我们不对此类第三方的隐私惯例或政策或此类网站的使用条款作出任何陈述，也不保证此类网站上提供的信息、数据、文本、软件、声音、照片、图形、视频、消息或其他材料的准确性、完整性或质量。纳入或排除并不意味着我们对此类网站、网站提供商或网站上的信息的任何认可。

6.6

我们可能会保留用户拨打或接听的电话记录，用于服务管理、研发、培训、商业情报、业务开发或用户管理。当法律要求或需要向用户提供或协助服务时，我们可能会与第三方共享此类电话记录。

6.7

You consent to our reproduction/publishing of all testimonials and reviews given by you on the Platform in relation to the Services or the products. You agree that we may edit the testimonials and reviews provided by you and reproduce/publish such edited or paraphrased versions of the testimonials and reviews on the Platform. If the User has any concerns with the reproduction/publication of any testimonial or review provided by you, the User may contact us at Customer care id: support@copilot.live.

退出政策

7.1

我们可能与之共享您提供的信息的第三方服务提供商可能被允许营销自己的服务或向您发送促销电子邮件或进行促销沟通。我们对此类第三方沟通不承担任何责任。

7.2

If you wish to remove your contact information from all our mailing lists and newsletters, you can click on the "unsubscribe" link or follow the instructions in each email message. Alternatively, you can contact us at Customer care id: support@copilot.live. We reserve the right to limit membership based on the availability of contact information. All Users will be notified by email prior to any actions taken.

信息保留

8.1

我们将保留用户的信息和在提供服务过程中收集的任何数据，保留期限为实现本隐私政策中概述的目的所需的时间，除非适用法律要求或允许更长的保留期。

修改

9.1

我们保留随时修改本隐私政策的权利。

9.2

隐私政策一旦修改，将在平台上更新。我们鼓励您在访问我们的平台时查看本隐私政策，以了解您的个人信息是如何使用的。

10.

适用法律

10.1

本隐私政策的条款应受印度法律管辖和解释。任何与本隐私政策有关或由本隐私政策引起的争议均应受马哈拉施特拉邦孟买法院的专属管辖权管辖。

11.

可分割性

11.1

本隐私政策的每一部分应尽可能以适用法律规定有效的方式进行解释。但是，如果任何条款被认定为禁止或无效，则该条款仅在该禁止或无效的范围内无效，而不会使该条款的其余部分或本隐私政策的其他剩余条款无效。

14.

反馈或疑虑

14.1

如果用户有任何疑虑、反馈、评论或任何请求，用户可以随时通过客户服务 ID 联系公司： support@copilot.live

公司详细信息：
Shopsense 零售技术有限公司
客户识别号：U52100MH2012PLC236314
1 楼，Wework Vijay Diamond，对面。SBI 分行，十字路 B，Ajit Nagar，
康迪维塔，安泰里东，孟买 400093